類型:
大小:
評分:
平台:
標簽:
“淘寶旅行”升級為全新獨立品牌“去啊”。去啊將重點關注消費者的度假出行需求,以無線、服務、創新、平台作為四大戰略,也推動在線旅**業從銷售向服務升級。
依托阿裏生態圈持續創新:
酒店後付、旅遊寶、機票預售C2B
發布多個“顛覆性”創新
如果僅僅是公司分拆和推出新品牌,還談不上對市場格局會產生立竿見影的變化,問題的關鍵在於,伴隨著這兩件事,去啊同步推出了幾款具有顛覆性的產品,分別是:一鍵退改、機票C2B模式(機票套票)、酒店後付和旅遊寶,堪稱招招都戳到了旅遊消費者的痛點。
“一鍵退改”服務在國內在線旅遊業中前所未有,其解決的是消費者退票後,錢何時到賬的問題。以目前的退票流程,消費者提交申請後,機票代理人再向航空公司提交申請,航空公司審核通過後退還票款,機票代理人再將票款退還給消費者。這一核對過程,再加上銀行或支付商之間的資金核實過程,少則幾天多則幾個月,是機票交易流程中最讓消費者頭疼的一環。而消費者今後隻要通過去啊客戶端一鍵提交退改申請,款項就會快速到賬,最長不超過1小時。
此外,機票套票是去啊為今年“雙十一”特別推出的“大禮包”,其中9999元的套票包含2015年全年300條熱門航線25次自由飛,單次費用不足400元,而且還可供五人同時使用,非常適合家庭出遊。“這款產品其實是在嚐試機票的C2B模式”,李少華稱。
而“酒店後付”服務則與支付寶相掛鉤,用戶通過去啊預訂酒店後,到酒店前台無需刷預授權或交納押金,可直接辦理入住;退房時也無需排隊付款,交回房卡即可離店,房費將自動從用戶的支付寶賬戶中扣除。值得提及的是,9月28日,阿裏集團宣布斥資28.1億元入股石基信息[6.62%資金 研報],後者占據全國五星級酒店管理係統90%份額。據悉,雙方下一步的核心推進點就是酒店後付,而用於消費者自選房間和房型的“自助前台”係統也正在研發中。
至於旅遊寶,則是與餘額寶相掛鉤,消費者預定旅遊產品所支付的訂金將在餘額寶中生利,而供應商提前備貨所需要的資金,則由剛剛成立的螞蟻金服提供小貸服務。
50%
我支持
0
50%
我反對
0